Zoom、ユーザーデータに基づいて AI をトレーニング

ズームが更新されました利用規約、ユーザーデータに基づいて独自の AI をトレーニングする権限を自らに与えます。この変更により、たとえ集約または匿名化されたとしても、AI のトレーニングに個人顧客データを使用することがどの程度許容されるかについて論争が生じています。

最近更新された利用規約によると、Zoom はユーザーデータを使用して独自の AI モデルをトレーニングする予定です。 27月日に発効したこのイノベーションは、製品情報、遠隔測定データ、診断データ、および同社が収集したその他のコンテンツやデータを使用する同社の権利を確認するものである。ハイテク企業によるユーザーデータへのこのアプローチは新しいものではないが、新しい条件はZoomのAI戦略における重要な一歩となる。

Zoom の利用規約には次のように記載されています。「お客様は、適用法で許可されている範囲および方法で、いかなる目的であっても、Zoom によるサービスによって生成されたデータへのアクセス、使用、収集、作成、修正、配布、処理、共有、保守および保管に同意するものとします。特に製品およびサービスの開発、マーケティング、分析、品質保証、機械学習または人工知能 (特にアルゴリズムとモデルのトレーニングと調整を目的)、トレーニング、テスト、サービス、ソフトウェアの改善を目的として、アルゴリズムとモデルのトレーニングと調整を目的としています。」

メッセージ、ファイル、ドキュメントなどのユーザーコンテンツは、おそらくこのカテゴリには含まれません。 Zoomの代表者は同社のブログで「AIに関しては、クライアントの同意なしに音声、ビデオ、チャットを使用しない」と明言した。ここでのキーワードは「顧客の同意なしに」です。

Zoom は月に、会議概要ツールとチャットメッセージ作成ツールというつの新しい生成 AI 機能を無料で導入しました。ただし、これらの機能を有効にする場合、Zoom はコンテンツを使用して AI モデルをトレーニングするための同意書に署名するようユーザーに求めます。同社の代表者は、製品を改善するために生成AI機能を有効にし、個々のコンテンツをZoomと共有するかどうかはZoomユーザーが決定すると述べた。「あなたのコンテンツは、これらのAIサービスのパフォーマンスと精度を向上させるためにのみ使用されます」とZoomの広報担当者はブログ投稿で説明した。

この規約の更新は、データがどれほど集約されているか匿名化されているかに関係なく、AI が個人のデータからどの程度学習すべきかについての懸念が高まる中で行われた。 ChatGPT - OpenAI、Bard - Google、Bing - などのツール Microsoft、インターネット上の大量のテキストや画像から学習します。生成AI分野では最近、AIモデルのトレーニングに自分たちの作品がハイテク大手によって違法に使用されたと主張する作家やアーティストらが訴訟を起こしている。