Google は、ウクライナでの最初の Smart Shopper 2021 調査の結果を発表しました。 パンデミック中のウクライナの消費者の行動、この新しい現実の中で彼らの購買習慣と購買決定がどのように変化したかについてです。
この調査では、今日のウクライナ人にとってオンライン ショッピングが好まれるショッピング方法であることが示されました。回答者の 73% は、制限が導入されて以来、オンライン ショッピングをより頻繁に利用するようになり、COVID 後も引き続きオンライン ショッピングを続けると述べています。
主な購入のトリガーはカテゴリによって異なります。たとえば、家電を購入する場合、ユーザーは新しいものを購入することが最も多く、ホーム アンド ガーデンのカテゴリでは購入者は主に既存の製品を置き換えるために新しい製品を購入したいと考えています。カテゴリ、自発的な購入量が増加しているショッピング一般に、すべての業界で、オンライン購入の割合は 31 年の 2019% から 36 年には 2021% に増加しました。この調査では、オンライン購入の割合がすべての年齢層、特に Z 世代 (18 ～ 24 歳) で増加したことが示されました。 43% に、45 歳から 54 歳のウクライナ人も 43% に達しました。
すべての製品カテゴリについて、購入前に製品情報を検索するには、インターネット検索が引き続き推奨されます。 したがって、回答者の 79% が、最後の購入を行う前にオンラインで情報を検索したと報告しています。
検索エンジンはすべての業界で最も関連性が高く、回答者の 82% が家電製品を購入する前に情報を検索するために検索エンジンを使用し、77% が家庭用および園芸用品、55% がファッション製品に使用されました。 この調査によると、ウクライナ人がオンライン ショッピングを好む主な理由は利便性と価格であり、オフライン ショッピングを好む主な理由は利便性と商品を実際に見て試着する機会であることがわかりました。
Smart Shopper 2021 によると、パンデミック中にモバイル購入のシェアが増加しました。 ほとんどのウクライナ人は、消費者向け電化製品 (40%) と「ファッション」カテゴリー (46%) を購入するためにモバイル デバイスを使用し始めました。
モバイル デバイスからの検索も、すべての業種で 2019 年に比べて増加しました。2021 年には、ウクライナ人の 73% がスマートフォンを使用して製品情報を検索しました。
全体として、この調査ではオフライン ショッピングのシェアが低下し続けており、小売業者やブランドが e コマースやオムニチャネルを適切に活用することに注力することが重要であることがわかりました。 この調査は、2021 年 1576 月に Google がオンライン調査を通じて委託したもので、サンプルは 人でした。
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