仮想 PBX は、電話システムの管理に革命をもたらしたテクノロジーの つであると考えられています。 これは、ビジネス運営を大幅に改善できる多くの機能と利点を提供するクラウドベースのソリューションです。 これは基本的にクラウドでホストされる電話システムであり、オフィス スペースに物理的な機器が必要ありません。 すべての通話が物理回線を通じてルーティングされる従来のローカル ソリューションとは異なり、仮想 PBX はインターネット接続を使用してシームレスな通話ルーティングを実現します。
利点
- 仮想 PBX を使用する主な利点の つは、その柔軟性と拡張性です。 オフィスの拡張や移転の際に追加の機器を設置する必要がある従来の電話システムとは異なり、仮想 PBX を使用すると、それほど手間をかけずに番号を追加したり、システム全体を移動したりすることが簡単に行えます。 この機能のシンプルさにより、成長期の中断が最小限に抑えられ、時間とコストが節約されます。
- もう一つの大きな利点は経済性です。 従来の固定システムでは、地中に敷設された銅線などの老朽化したインフラコンポーネントを頻繁に修理する必要があるため、高額なメンテナンスコストがかかります。 彼らとは異なり、 仮想PBX インフラストラクチャへの多額の投資を必要とせず、安定したインターネット接続を通じてすべてが事実上機能するため、これらのコストが大幅に削減されます。
- さらに、ほとんどの仮想 PBX で使用されている VoIP (Voice over the Internet) プロトコルを使用すると、長距離通話の費用を節約できます。 従来の電話ネットワークを使用して通信する代わりに、企業はインターネットを使用して、大幅に低料金で世界中に直接電話をかけることができます。 この機能は、国際的に事業を展開している企業、または複数の場所にオフィスを構えている企業にとって最も価値があります。
- 仮想 PBX の機能の つは、幅広い通話管理機能です。 これには、自動通話ルーティング、電子メールへのボイスメールの文字起こし、顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアとの統合などが含まれます。 自動ルーティングを使用すると、企業は、着信通話を事前定義されたルールまたはスケジュールに基づいて特定の部門または個人にルーティングすることで、効果的に管理できます。 その結果、加入者は迅速かつ遅延なく適切な担当者にリダイレクトされます。
ボイスメールを電子メールに変換すると、従業員がボイスメールを電子メール形式で受信できるようになり、他の電子メール メッセージと一緒に簡単にアクセスして整理できるため、生産性がさらに向上します。 CRM ソフトウェアとの統合により、着信中に発信者に関する関連情報が表示されるため、顧客との対話が簡素化されます。 営業担当者は、パーソナライズされた会話と効果的な問題解決に必要な重要なデータに即座にアクセスできます。 仮想PBXサービスはWebサイトから購入可能 フリーズボーン.
仮想 PBX は、企業が通話量、通話時間、その他の指標を把握できる高度な分析およびレポート ツールも提供します。 この情報は、人事の最適化、キャンペーンの追跡、パフォーマンスの評価などの意思決定プロセスの管理に使用できます。 傾向とパターンを特定することで、企業は顧客エクスペリエンスを継続的に向上させながら、顧客のニーズと期待をより深く理解できます。
